Hier vind je de Algemene voorwaarden

Welkom op lennaomrani.com! Op deze pagina vind je de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de website en al haar producten. Voor opmerkingen, tips of vragen kun je contact opnemen met info@lennaomrani.com.

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Artikel 10 – Levering en uitvoering
Artikel 11 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Geschillen
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 16 – Online cursussen: bedenktijd en annulering

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Lenna Omrani

Naam ondernemer: Lenna Omrani
Handelend onder de naam:
Lenna Omrani

E-mailadres: info@lennaomrani.com

KvK-nummer: 75506998

BTW-identificatienummer: NL002381256B46

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voor fysieke workshops gelden aanvullende algemene voorwaarden die te vinden zijn op: https://www.lennaomrani.com/wp-content/uploads/2024/06/Algemene-Voorwaarden-Lenna-Omrani-Workshops-20230508.pdf

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken.
3. Elk aanbod bevat informatie over:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • de eventuele kosten van aflevering;
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst.
3. De ondernemer zal passende beveiligingsmaatregelen treffen voor elektronische gegevensoverdracht en veilige betaalomgeving bieden.
4. De ondernemer kan – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument aan de betalingsverplichtingen kan voldoen.
5. De ondernemer verstrekt bij levering:
   • contactgegevens voor klachten;
   • informatie over het herroepingsrecht of uitsluiting daarvan;
   • informatie over garanties en service;
   • vereisten voor opzegging van duurtransacties.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst m.b.t. fysieke producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, na bevestiging uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Uitsluiting is mogelijk voor producten:
   • volgens specificaties van de consument vervaardigd;
   • die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;
   • waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. voedingsmiddelen);
   • workshop tickets na betaling;
   • e-books en online cursussen zodra de levering is gestart met uitdrukkelijke toestemming van de consument.
2. Voor fysieke workshops gelden aparte voorwaarden: Workshop voorwaarden

Artikel 9 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat in voor de conformiteit van het product met de overeenkomst. Wettelijke rechten blijven van kracht.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal zorgvuldig omgaan met bestellingen en leveringen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Levertijd:
   • Nederland: 2–3 werkdagen
   • België: 3–5 werkdagen
     Bij vertraging wegens herdruk of bestellingen bij het Centraal Boekhuis wordt de consument geïnformeerd.
4. Bij niet-levering binnen 30 dagen mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
5. Bij beschadiging of verlies ligt het risico bij de ondernemer tot het moment van levering.

Artikel 11 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging is te allen tijde mogelijk met een opzegtermijn van max. 1 maand. Verlenging van bepaalde tijd mag alleen als de consument vrij mag opzeggen.

Artikel 12 – Betaling

1. Betalingen vinden plaats via beschikbare betaalmethodes in de webshop.
2. Bij foutieve prijzen kan de ondernemer de koop annuleren.
3. De consument is verantwoordelijk voor juiste betaalgegevens.
4. Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen bekwame tijd en volledig omschreven te worden ingediend.
2. Binnen 14 dagen wordt gereageerd, met eventueel indicatie van langere verwerkingstijd.
3. Indien er geen oplossing komt, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenregeling.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Onze producten en diensten zijn uitsluitend bedoeld voor eindgebruikers.
2. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren bij vermoeden van wederverkoop.
3. Op digitale content rust auteursrecht; het delen of verspreiden zonder toestemming is niet toegestaan.

Artikel 16 – Online cursussen: bedenktijd en annulering

1. Voor online cursussen geldt een bedenktijd van 7 kalenderdagen na aankoop, mits de deelnemer nog niet meer dan 20% van de cursusinhoud heeft bekeken of opdrachten heeft ingediend.
2. Na deze termijn of bij verder gebruik van de cursusinhoud is restitutie uitgesloten.
3. Annuleren kan uitsluitend via info@lennaomrani.com en wordt beoordeeld op basis van gebruiksdata van het leerplatform.
4. Na aankoop behoudt de deelnemer toegang tot de cursus voor de afgesproken duur, tenzij anders overeengekomen.